U današnjem digitalnom dobu, elektronička pošta ili e-mail postao je nezamjenjiv alat komunikacije. Od svojih skromnih početaka 1970-ih godina do danas, razvio se u jedan od najvažnijih komunikacijskih medija koji svakodnevno koriste milijarde ljudi diljem svijeta.
Elektronička pošta ili e-mail predstavlja sustav za slanje i primanje digitalnih poruka putem računalnih mreža, najčešće interneta. Omogućuje brzu razmjenu tekstualnih poruka, dokumenata i multimedijskih sadržaja između korisnika, neovisno o njihovoj fizičkoj lokaciji.
Iako su se pojavile brojne nove komunikacijske platforme, e-pošta i dalje ostaje temeljni stup poslovne i osobne komunikacije, prilagođavajući se novim tehnologijama i korisničkim potrebama kroz desetljeća svoje evolucije.
Ispravno korištenje
E-pošta ima svoje specifične jezične i pravopisne norme koje osiguravaju jasnu i profesionalnu komunikaciju. U hrvatskom jeziku, službeni pravopis prepoznaje obje varijante: “e-pošta” i “e-mail”. Hrvatska riječ “e-pošta” preporučuje se u službenim dokumentima i formalnoj komunikaciji, dok je anglizam “e-mail” prihvatljiv u svakodnevnoj uporabi.
Kod pisanja adrese e-pošte, važno je pravilno koristiti znakove @ i točku, bez razmaka između dijelova adrese (npr. [email protected]). Hrvatski pravopis također nalaže da se riječ “e-pošta” piše s crticom, dok u nekim slučajevima možemo naići i na spojeno pisanje “epošta”, što nije standardizirano.
U poslovnoj komunikaciji posebno je bitno pratiti jezične standarde i izbjegavati neprimjerene kratice ili žargon koji se često koristi u privatnim porukama. Hrvatski jezični standardi podržavaju prilagodbu stranih riječi našem jeziku, stvarajući tako izraze poput “elektronička pošta” koji funkcioniraju kao punopravna alternativa stranim terminima.
Primjeri pravilne upotrebe
Pravilna upotreba elektroničke pošte podrazumijeva dosljednost i poštivanje jezičnih normi. U formalnoj poslovnoj komunikaciji preporučuje se korištenje izraza “e-pošta” ili “elektronička pošta”, dok je “e-mail” prihvatljiv u neformalnim situacijama.
Primjerice, u službenoj dokumentaciji ispravno je napisati: “Molimo Vas da nam odgovor pošaljete putem e-pošte” ili “Za dodatne informacije kontaktirajte nas na našu službenu adresu elektroničke pošte”.
U svakodnevnoj komunikaciji prihvatljivi su i oblici: “Poslat ću ti e-mail s detaljima” ili “Provjerite svoju e-poštu za potvrdu narudžbe”.
Kod navođenja adresa, uvijek se piše bez razmaka i s malim početnim slovom: [email protected], a nikako “Ivan.Horvat @ tvrtka.hr”. Pri citiranju adrese u tekstu, pravilno je: “Pošaljite upit na adresu [email protected]” ili “Naša službena adresa e-pošte je [email protected]”.